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Archivos Mensuales: abril 2013

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¡Aprende más sobre qué es endomarketing!

¡Hola nuevamente!

El endomarketing o marketing interno ha venido ganando un lugar muy importante como ingrediente fundamental para la receta estratégica de la comunicación interna en todo tipo de organizaciones.

En J.Torres Consultores sabemos que “se hace camino al andar”. Por eso, como pioneros en Colombia de este concepto, tenemos la tarea de compartir conocimiento, metodología y experiencias alrededor del tema y hoy les traemos como regalo un nuevo video clip que resume la esencia del endomarketing. Está colgado ya en youtube. Será un honor el que lo veas, lo comentes y lo compartas con quien desees. ¡Ojalá lo disfrutes tanto como nosotros haciéndolo!

Hasta muy pronto…

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Publicado por en abril 29, 2013 en Uncategorized

 

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5 Momentos Relevantes para hacer Endomarketing

-Última parte-

Cómo crear una Experiencia Memorable para el cliente Interno 

Por: Jeannette Mercedes Torres Flórez / Consultora Máster J.Torres Consultores

 

Para cerrar esta trilogía de artículos relacionados con la creación de una experiencia memorable para el cliente interno de una organización, hablemos de una tarea fundamental: establecer los momentos en los que el endomarketing puede apoyar toda nuestra estrategia interna de comunicación.

Así, luego de haber asegurado un proceso de enganche e inducción con un sello diferenciador e impactante y de haber trabajado fuertemente en presentarle al colaborador nuestra cultura corporativa con una primera impresión que le deje huella, el propósito es pensar, a la luz de la propia esencia de nuestro negocio, del perfil de la organización y de las prioridades anuales de la estrategia general, cuáles serán esos “jalonadores” de interés en los que podremos lograr atraer la atención de nuestro equipo.

A continuación les compartiremos 5 momentos fundamentales que siempre pueden ser usados para trabajar campañas de endomarketing muy bien pensadas:

25años1)      Aniversario de la Organización: en especial los 5, 10, 15, 20, 25 o 50 años. Este momento es muy especial ya que podemos recordarle a nuestra gente cómo la compañía o institución ha logrado llegar hasta allí, cómo ha evolucionado, cuáles han sido las estrategias utilizadas y por supuesto, hacerle un reconocimiento a los líderes y a todo el equipo, quienes con su aporte han contribuido a sumar un año más.

2)      Lanzamiento de un nuevo producto o servicio: nada como lograr que nuestros trabajadores se sientan importantes y valiosos por ser los primeros clientes a los que la empresa desea presentarles con “bombos y platillos” un nuevo producto. Esta es una ocasión sin igual para ganar el reconocimiento del trabajador y potenciar la marca internamente. La clave aquí es que toda la campaña pensada para el lanzamiento externo, se adapte primero para ser presentada al equipo interno. Además, esta es una excelente manera de comprometerlo con el éxito de la estrategia  que se implementará para lograr los objetivos, al hacerle ver que es parte esencial de todo el engranaje corporativo.

cert3)      Emprender el reto de lograr una certificación: la búsqueda de la excelencia, la necesidad de diferenciación, el compromiso social y medioambiental, son, entre otros, motivos de peso para que las empresas trabajen hoy en obtener certificaciones. Es posible iniciar estos retos con una muy buena campaña de endomarketing que entusiasme a los trabajadores a participar activamente en todo el proceso, les muestre los beneficios de alcanzarla y los guíe paso a paso hasta conseguirla y posteriormente, mantenerla.

telesc4)      Cumplir con la Visión y trazarse una nueva: hemos sostenido desde estas páginas que la Visión  es ese sueño realizable y medible que espera alcanzar una organización en determinado lapso. Pues bien, cuando la compañía logra cumplir con dicha Visión, es más que oportuno celebrar los logros y trazarse nuevos retos que sean conocidos, comprendidos y compartidos por todos. Ello amerita, sin duda, una campaña de endomarketing que logre contagiar la satisfacción de haberla conseguido y el entusiasmo para lograr nuevos propósitos. Se trata de marcar de manera clara y sencilla el nuevo norte al que todos le apuntarán.

5)      Momentos previos a una crisis o a cambios importantes: nada más recomendable para mitigar la resistencia normal que provoca en los seres humanos cualquier cambio que se avecine, o tener que enfrentar crisis por diversos motivos, que una buena campaña de endomarketing.

 

Manejada dentro de una sólida estrategia interna de comunicación de crisis o de gestión del cambio, una campaña puede ser la diferencia entre la apatía del colaborador o contar con su voluntad y participación para asumir lo que viene. Lo importante es siempre comunicar de manera clara, oportuna y veraz, cómo se prepara la organización para hacerle frente a estas situaciones y qué espera de sus colaboradores.

¡Por el momento es todo! Nos vemos muy pronto para seguir hablando de Comunicación Estratégica & Endomarketing. Hasta la próxima, esperamos sus aportes y comentarios.

 

 

 
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Publicado por en abril 1, 2013 en Uncategorized