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Archivos Mensuales: enero 2012

Apreciados tod@s:

En esta ocasión y buscando siempre la innovación en lo que hacemos, lanzamos desde este escenario “Aula Virtual”, una serie didáctica de video clips a través de los cuales compartiremos ocasionalmente con quienes estamos en el mundo de la Comunicación Organizacional y el Mercadeo, nuestra mirada sobre diferentes temáticas de actualidad e interés para todos.

Recordaremos los principales aspectos para Planear Estratégicamente la Comunicación en las Organizaciones. Los invitamos a ver y compartir este material que hemos preparado con afecto y pasión por la comunicación.

Si hay alguna duda, desea hacer algún aporte o si está interesado en nuestra consultoría, coméntenoslo en este blolg, escríbanos a jmtorres@jtorresconsultores.com o visite nuestra web www.jtorresconsultores.com ¡Hasta pronto y bienvenidos!

Síganos en twitter @JTorresConsult y en nuestra Fan Page de Facebook JTorres Consultores.

Jeannette Mercedes Torres Flórez

Consultora Master

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¡De nuevo en la ruta del endomarketing y la comunicación!

Ante todo, reciban un saludo cálido en este nuevo año y nuestros mejores deseos porque sea un tiempo de crecimiento en todos los aspectos para cada uno de ustedes.

Comenzamos 2012 respondiendo a una pregunta que nos han hecho en varias ocasiones algunos de nuestros seguidores y clientes: ¿Cuál es el alcance real del endomarketing y de la comunicación interna?

Y bueno, aunque nadie puede decir la última palabra y distamos mucho de pontificar sobre un tema que está en permanente construcción, en J.Torres Consultores creemos que el impacto de la estrategia de endomarketing y comunicación interna llega hasta justo antes de abordar al cliente externo.

En otras palabras, y de manera más práctica, tanto el endomarketing como la estrategia de comunicación interna tienen como misión atraer, cautivar, orientar y vincular a todas aquellas personas que forman parte de la cadena de valor de una compañía y de sus productos o servicios, antes de tener contacto final con el cliente, o con el beneficiario de todo lo que dicha cadena de valor está dispuesta a ofrecerle.

Así las cosas, estamos trabajando en un concepto de endomarketing y comunicación interna mucho más visionario y ambicioso del que hasta ahora hemos planteado: queremos y debemos involucrar no sólo a los trabajadores de una organización como sus clientes internos primarios, sino conocer e  integrar a los distintos proveedores, consultores, entidades de control y otras empresas que de una u otra forma aportan con lo que hacen de manera definitiva a que nuestros productos o servicios lleguen al cliente final.
JTorres Consultores EndomarketingCon esto, estamos alineando a estas audiencias con el Direccionamiento Estratégico de la Organización, con la filosofía comercial y operativa y, en general, con la cultura que la define y con los parámetros de Responsabilidad Social que desea establecer.

Así, estamos ratificando  desde este espacio, la inmensa responsabilidad que tienen las organizaciones de ser generadoras de una comunicación clara, permanente y cercana no sólo con sus empleados, sino con toda la cadena de valor, como requisito fundamental para que cada quien conozca y actúe de acuerdo con ese marco que hemos descrito.

No podemos pedir aquello que no hemos dado a otros primero. No podemos exigir determinada actuación o forma de hacer las cosas si no somos líderes con el ejemplo y lo comunicamos. A la comunicación interna le competerá definir y construir los mensajes que desea y necesita dar a conocer la empresa y al endomarketing o mercadeo interno,  presentar toda esa información de una manera atractiva, diferencial e impactante, haciendo el mejor uso de todos los recursos.

¡Seguimos en contacto, atentos a sus aportes e inquietudes!

Autor:  Jeannette Mercedes Torres Flórez